Effiziente Portalstrategie

Eine effiziente und ausbaufähige Internet-Portalstrategie unterstützt Versorgungsunternehmen bei einer neuen service- oder vertriebsorientierten Positionsbestimmung im Wettbewerb.

Ziel ist die Gewährleistung gleichbleibender Servicequalität bei begrenzter Servicezeit, sowie die Minimierung operativer Kosten und Mitarbeiterkapazitäten durch eine zentrale und automatisierte Kundendatenbeschaffung und -verwaltung.


Ausgangssituation

Aufgrund erhöhter Prozesskosten, gebundener Mitarbeiterkapazitäten in den Kundenbetreuungsprozessen sowie begrenzter Servicezeiten gewinnen systembasierte Online-Service und -Vertriebsportale immer mehr an Bedeutung.


Beratungsinhalte

• Modellvergleich
• Modellauswahl
• Technische Umsetzung